여행사 취소 및 환불 약관
여행사 취소 및 환불 약관
제1조 (약관의 목적)
고객이 당사 여행상품을 예약 후 취소할 경우 적용되는 환불 규정 및 수수료 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (예약 취소 방법)
1. 고객은 반드시 서면(이메일, 문자 등)으로 취소 의사를 밝혀야 합니다.
2. 영업시간 외 접수된 건은 다음 영업일 기준으로 처리됩니다.
제3조 (취소 수수료 및 환불 기준)
- 출발일 기준 31일 전까지: 전액 환불
- 30~15일 전: 10% 수수료, 90% 환불
- 14~8일 전: 30% 수수료, 70% 환불
- 7~3일 전: 50% 수수료, 50% 환불
- 2일 전~당일: 환불 불가
※ 항공권, 기차표 등 실비 공제 가능
※ 특별 약관 적용 상품은 별도 규정에 따름
제4조 (여행사의 계약 취소)
1. 최소 출발 인원 미달
2. 천재지변, 전염병 등 불가항력
3. 기타 당사 사정으로 인한 취소
제5조 (불가항력 및 고객 귀책사유)
개인 사유는 고객 귀책으로 간주되며,
자연재해 등 불가항력 사유는 실비 공제 후 환불됩니다.
제6조 (여행자 변경 및 양도)
1. 출발 7일 전까지 변경 가능 (수수료 발생 가능)
2. 항공권 등 일부는 양도 불가
제7조 (기타 안내)
1. 취소 접수 후 7~14 영업일 내 환불
2. 카드 환불은 카드사 일정에 따름